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如何利用社交媒体改善客户体验？
利用社交媒体来打动和服务你的客户群其实很简单。随着新的社交媒体的出现，为你提供一个新的渠道来培养客户对于产品的参与度和忠诚度。 那么怎么应用社交媒体来改善客户体验呢？其实很简单–开始对话。让客户喜欢你的社交账号，你就能够开始实行。下面将给你分享一些简单的方法来做到这一点。 利用社交媒体改善客户体验, 提供大量有价值的免费的东西 利用社交媒体给用户发一些免费福利，没有人可以拒绝免费的东西，你的产品社交账号封面可以是一张图片，一个链接，当新用户点击时，引导他们进入另一网站获取免费的礼品或者折扣券，例如，你可以利用内容营销，使用话题，将行产品最新的信息放在里面或者直接送他们免费的东西。...
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企业知识库搭建方法
本文会讲解几点企业知识库搭建方法 一、外聘有经验的人士进行搭建 搭建知识库可以聘请专业的人士，通过对公司情况的调研，了解公司目前情况，综合考虑公司后续发展规划，制作一个高效、实用的知识库，让公司内部员工感受到知识库给他们带来的便捷和高效，鼓励大家参与其中。 二、由公司员工共同搭建 员工参与度是知识库搭建的关键，在搭建知识库的过程中，鼓励更多员工参与进来，这样不仅可以有效地响应员工的教育契机，把正确的知识，足够的细节以及恰当的时间共享给适合的员工，还可以让更多员工真正发现知识管理的重要性以及可以带来的帮助，甚至员工可以进行分享，对知识内容进行评价，这些都是搭建知识库的好方法。...
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什么是企业知识库
知识库的概念来自两个不同的领域，一个是人工智能及其分支-知识工程领域，另一个是传统的数据库领域。由人工智能（AI）和数据库（DB）两项计算机技术的有机结合，促成了知识库系统的产生和发展。 随着信息时代和知识经济时代的到来，企业内部信息资料繁多冗杂，知识管理逐渐成为各大企业的重要工作之一， 建立企业知识库能够有效的解决此类问题。目前在国内知识库还是属于比较新颖的概念，建立知识库可以提高员工的工作效率，有助于丰富员工的知识，有利于降低企业成本，减少员工的培训成本、劳动时间成本，从而增强企业的竞争能力。 企业知识库的作用 使信息和知识有序化，是知识库对组织的首要贡献...
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形式主义的996，真的有必要么
去年马云谈996风波之后，大家对996的怨声不断，近日，一则“阿里华为员工跳槽到微软遭抵制：整天996，破坏规则被吐槽”的新闻登上了热搜，加班文化这个词连带着996出现在我们的视野。 一群从华为和阿里巴巴跳槽到微软的员工遭到了微软的内部抵制。微软苏州团队内部人士表示，由于华为和阿里来的员工时常“比赛加班”，甚至“半夜在工作群互发消息”，给团队带来了国内互联网企业的加班文化，破坏规则，恶性竞争。 996工作制度指的是早上9点上班、晚上9点下班，中午和傍晚休息1小时（或不到），总计工作10小时以上，并且一周工作6天的工作制度，代表着中国互联网企业盛行的加班文化，在大厂中996制度是很常见的，特别是互联网公司，马云强调的是快乐工作，其实很多大厂员工对于996还是很接受的，加班=三倍工资+调休，干劲十足。 然而不少公司的996制度只是形式主义，纯粹是为了跟风，我表姐在一家文化公司上班，公司主要是给客户做一些海报设计、策划方案等，她给我说自从公司996以来就出现了一个现象，大家早上来上班摸鱼，等到下午快下班的时候才开始真正工作，最后开会结束今天，每天如此。 形式主义的996真的有必要吗？...
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初创企业知识管理该怎么做？这几点你必须掌握
知识管理是知识经济时代出现的一种新的管理思想和方法，就是以知识为核心，对其进行管理和应用，适用于各大企业、平台、个人等，将各种知识汇总、整理、总结、存储、更新，达到一种不断积累创新的目的。 对一个企业、国家来说，经济的可持续发展不可能更多的寄希望于日益稀缺的物质资源，而知识，这一资源正在发挥着重大的作用，随着知识资源的广泛使用，知识管理也就应运而生，成为企业很重要的一部分。国外很多企业都在进行知识管理，这种现象也在悄然的影响着我们国内，越来越多的企业开始专注到这方面。 初创企业作为刚刚成立，开始经营，对知识管理更应该重视，利用现在已有的资源，获取新的知识，实现企业的成长和发展。 知识管理的价值 有助于企业知识、经验的积累沉淀，企业内部人员业务经验的沉淀，防止由于员工流失而导致的知识资产流失；...