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Baklib项目图集
Baklib是一款在线知识管理软件，我们希望通过Baklib帮助企业完成从0到1整个知识生命周期的管理。系统也是围绕知识需求、生产、评审、获取、互动、激励、应用这个闭环上，渗透到每个节点去实现功能。 知识的重要性 我们有一个洞察，对于今天的企业来说，最重要的资产可能不是厂房设备，而是存在员工头脑中的知识 传统方法是什么样的 而且目前传统的方法，大概就是委派一个牵头人（人力或者信息部）组织大家填表格，建立一个电子系统，发动大家上传，这样可能几个月内容就会很丰富，但是同时会有几个缺点：...
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什么是数据中台，为什么数据中台这么火？
近年来，数据中台这个概念特别火，各个企业都在关注如何构建自己的数据中台。中台这个概念早期是由美军的作战体系演化而来的，技术上所说的“中台”主要是指学习这种高效、灵活和强大的指挥作战体系。所谓的中台就是：通过制定标准和机制，把不确定的业务规则和流程通过工业化和市场化的手段确定下来，以减少人与人之间的沟通成本，同时还能最大程度地提升协作效率。 那么什么是数据中台呢 数据中台是指通过数据技术，对海量数据进行采集、计算、存储、加工，同时统一标准和口径。数据中台把数据统一之后，会形成标准数据，再进行存储，形成大数据资产层，进而为客户提供高效服务。这些服务跟企业的业务有较强的关联性，是这个企业独有的且能复用的，它是企业业务和数据的沉淀，其不仅能降低重复建设、减少烟囱式协作的成本，也是差异化竞争优势所在。 数据中台的作用 数字化时代，所有的一切都被数字化的技术重构，而数据是构成数字化世界的基础，成为企业的核心资产，所有的业务都被数据化，企业数据中台的核心就是为了提高工作效率，让数据用起来，发挥其在企业中最大的作用。...
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SaaS行业产品帮助中心浅谈
使用者无法像产品的运营人员那样，对产品的各项操作了如指掌。为了尽快帮助用户了解产品的使用技巧，我们需要创建产品指南，其实际用途和操作说明书相似。 同时为了方便用户阅读我们需要把它放在互联网上。也就是大家在浏览网站时会看到的帮助中心/手册页面。 对于操作步骤多且迭代快的SaaS产品来说帮助中心/手册的重要性不言而喻。 作为SaaS产品的客服、运维、管理人员你是否会经常面临以下问题。 客服下班后，用户有问题也只能等第二天上班后处理，导致用户体验差产品口碑下降。...
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简析区块链技术的本质及其应用
近几年来，区块链技术区块链技术的应用呈现爆发式增长，区块链技术与越来越多实体行业深度融合，在促进跨行业发展，行业之间交流，数据共享，以及金融赋能实体经济发挥着重要作用。本文主要从区块链的本质、技术架构等，简要分析区块链的应用领域。 区块链的本质 区块链技术区块链技术是由多方共同记录和维护的一个分布式数据库，该数据库通过哈希索引形成一种链状结构，其中数据的记录和维护通过密码学技术来保护其完整性，使得任何一方难以篡改、抵赖、造假。全网分布保存，防丢失；多方共识记账，防篡改；块的链式结构，易追溯。 区块链的技术架构 区块链采用五层架构，从下到上分别是数据层、网络层、共识层、激励层、智能合约层。...
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注意！在制作帮助文档时应避免的8个常见错误
制作帮助文档页面不是随便点击几个按钮并且将其实现到现有网站那么容易，实际上，就像是建立了一个全新到网站，只是将它集成到了你现有的网站中，需要从各个方面去考虑怎么制作。它是网站的一部分，客户每次有一些关于公司或者产品需要解决的问题时，就会访问帮助文档页面，进行自助式服务，找到解决方案。 如果你单纯只是想要借助帮助文档制作软件就能获得一个完美的页面，不需要进行内容的更新或维护，那么你就错了，它是你网站或者产品的一部分，需要像网站、产品一样进行优化。 下面是几个制作时应避免的最常见的错误。 1.以老式的方式制作FAQ/Q&A页面样式 将一些常见问题添加到帮助文档中，但是只是将这些问题进行罗列，不提供任何搜索选项，这样到方式让用户很难找到问题，只有去找寻人工客服，增加客服到工作量。所以，在除了添加常见问题之外，还需要添加一些产品相关的任何可能的问题，以便客户能够轻松的找到他们，从而减少客服工作量。...