手把手教你写产品说明书
尼尔森十大交互原则的最后一个原则——“人性化帮助原则”提出，我们应该给系统提供一份产品说明书，让用户能够尽快了解产品，熟悉操作。 在日常产品使用的过程中，经常会遇到一些操作上的问题而这时我们通常会翻阅产品的使用说明书，而对于线上的产品来说通常都会有帮助文档或产品说明书，帮助文档的作用就是对用户操作过程中遇到的种种问题做详细的解答，同时也是对产品或者技术的一个整体说明。
如果您有描述产品或服务工作方式的内容，那您就应该需要产品说明书。每个企业和产品都应该拥有它。可以回想下在我们日常生活和工作中，当我们使用工具和产品时遇到不会的地方，通常情况下会问身边的人或者去百度，对于知名的产品我们还能找打答案，但对于一个新产品一个“小产品”呢，编写产品说明书的话则能很好的解决这个问题，使用户自主解决困扰增加用户体验舒适度。
编写产品说明书的作用
大部分人都低估了产品说明书的价值，一个好的产品说明书有以下好处：
- 帮助客户自助解决问题
- 给新手用户好的第一印象
- 减小客服压力对新客服起到培训的作用
- 增强网站seo优化
- 树立好的品牌形象
产品说明书主要需求点
- 如何采取清晰的排版方式，使帮助文档界面更加直观有效？
- 如何灵活的添加设置帮助中心问题？
- 如何做到精准的问题搜索？